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洞口:化“被动”为“主动” 持续提升群众信访满意度

发表日期:2019-06-12作者:来源:洞口县纪委监委访问次数:117

 “我对你们的工作和处理结果非常满意,你们工作太负责了,大老远的跑来武冈和我反馈,我今后会一如既往的支持村里的工作。”2019年5月13日,实名举报村支部书记腐败问题的老陈在洞口县纪委监委调查组出具的《反馈登记表》上签下了“满意”两字。

 今年以来,为进一步提升群众信访工作满意度,将群众信访工作化“被动”为主动”,洞口县纪委监委坚持有问必答、有信必复,由承办人向信访人承诺依纪依规调查并明确办结期限,在接到信访举报件三日内和信访人签订《双向承诺书》和《实名接谈笔录》,做到对实名举报人第一时间告知受理情况,第一时间告知办理进度,第一时间反馈调查结果,彻底打消群众疑虑。与此同时,深入开展“信访大起底、线索大排查、案件大查处、问题大解决”专项治理,实行县纪委班子成员联系乡镇、包重点村责任制,配合乡镇、村(社区)负责人随时解决本辖区的矛盾纠纷和信访问题,把倾听群众诉求搬到田间地头。5月份以来,该县158名纪检监察干部纷纷“带着板凳下乡”,县乡纪检监察力量全面出击,对1864条信访线索展开核查清零,做到跟举报人没见面不算,举报人没有达到满意不算,确保不清零不收兵,不息访不算数,真正把群众诉求转换为群众的满意度和获得感。

 截至5月份,该县纪委监委共受理信访举报144件,总量同比下降23% ,越级访同比下降 27%,重复信访同比下降25%,群众对信访办理的满意度进一步提升。

 

责任编辑:邵阳市纪委监委宣传部】

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