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驻市市场监管局纪检监察组护航消费者权益保护
发表日期：
2023-03-15
作者：
王宇
来源：
邵阳廉政网
为深入贯彻落实党的二十大精神、加强清廉市监建设，驻市市场监管局纪检监察组聚焦人民群众“急难愁盼”，以维护消费者权益为切入点，结合“3·15”消费者权益保护日系列活动开展专项督查，找准监督“小切口”，推动工作大纵深，切实提升人民群众的获得感幸福感安全感。
做细日常监督，压实监管责任。提前部署，年后即成立消费者权益保护专项督查小组，对消费者维权工作情况进行摸底调查；提醒谈话，召集有关科室、部门负责人，强调树牢为人民服务的宗旨意识，站在消费者的立场，切实维护消费者合法权益；督导工作，列席相关会议督导工作，要求驻在单位严格开展落实好消费者权益保护日系列活动，层层传导压力。
紧盯重点环节，聚焦重点领域。依托“12315”消费者投诉举报平台，聚焦重点领域、重点环节、热点关切，持续跟踪线索转交办、督办情况，现场走访当事人、涉事企业了解投诉举报处置进展，收集当事人、相关企业意见建议，监察履职尽责及作风纪律情况。截至目前，已督促办结投诉举报36件，挽回损失2.65万元。
加强立行立改，总结梳理经验。通过对投诉举报过程中发现的共性问题、重点问题，及时梳理、总结经验，结合“两单一书”，形成任务提示单和问题清单，确保相关科室、部门主动对账销号，落实问题整改，全面排查潜在风险隐患，见微知著，防患于未然。
“提升消费者维权工作质效需要久久为功、持续用力。”驻市市场监管局纪检监察组主要负责人介绍，下一步，将坚持问题导向和结果导向，立足“派”的权威，持续发挥“驻”的优势，打好派驻监督“组合拳”，凝聚共识、达成合力，切实督促市场监管部门落实监管职责，推动问题解决在基层、化解在源头，促推市场秩序平稳运行。
