您当前的位置是：
汀坪乡：“九字诀”接访，用心解民忧
发表日期：
2021-09-18
作者：
傅敏
来源：
城步县纪委监委
“感谢你们！上次我反映自己林权证没发下来的事情，前几天村秘书已经把林权证送到我家了。”汀坪乡团心寨村1组村民杨大爷对回访的乡纪委工作人员说道。
2021年1月份以来，汀坪乡按照“开门接访、入村走访、带案下访”的要求，持续开展“带着板凳进村”活动，通过每季度在村公开集中接访、上门走访等方式，变群众上访为干部下访，畅通群众信访渠道，用好“九字诀”接访，用心用情着力解决群众身边“急难愁盼”问题。
一是工作实。乡党委、乡纪委“两个责任”同步落实，每季度对信访工作进行专题研究部署，分析信访形式，督促信访件办理进度，做到对信访问题底子清情况明，每月安排党政班子领导带队组织相关站所部门工作人员到村开展至少一次接访处访活动。
二是接访细。接访干部“零距离”倾听群众声音，对群众反映的问题详细询问，能现场答复的现场予以解答，不能现场解决的，问明情况，详细记录。
三是处理快。对于群众反映的一般问题要求10个工作日内解决到位。针对复杂、短时间内不能解决的问题，经接访小组研究后，交办至相关部门，明确责任人、完成时限，由纪委及时跟踪督办，确保群众参与度满意度双高，切实做到“接访有安排、进村接访有记录、后续办理有回音、为民办事有效果”。
截至2021年8月，汀坪乡通过“带着板凳进村”活动开展公开集中接访共计67次，接待群众329人，受理并办结纪检监察业务外信访件31件，结合“我为群众办实事”实践活动联合行业部门为群众解决问题和困难31个，全乡村民到省市一级的上访率为零。
图为汀坪乡太阳村“带着板凳进村”活动接访现场
图为汀坪乡团心寨村“带着板凳进村”活动接访现场
【责任编辑：城步县纪委监委宣传部】
