您当前的位置是：
班子成员信访值班制度
发表日期：
2020-12-03
作者：
邵阳县纪委监委
来源：
邵阳县纪委信访室
值班人员范围
县纪委、县监委全体班子成员
工作职责
1.加强对信访值班工作的领导；
2.负责接待来访群众，登记群众来信来访，及时处理信访事件，防止来访群众在委机关闹访、哭访、堵访等妨碍正常工作秩序的情况发生；
3.督促检查相关单位的信访件办理情况；
4.向交办单位或信访人及时反馈信访件的办理结果；
5.督促信访室对信访材料进行归档立卷。
工作程序
1.值周班子成员接到群众来信来访(电话、电子邮件)后，应详细了解来访人的信访内容和具体诉求，填写《县纪委、监委班子成员值周接待群众来访登记表》；
2.根据信访内容和信访人诉求及时在政策范围内做好解释和答复工作；
4.对于不能立即给出答复意见的，应当场移交给相关单位，限定时间要求有关部门给出书面答复；
5.向信访人及时反馈信访件的办理结果。
工作要求
1.值周班子成员如无特殊情况，上班时间必须在信访接待室开门接待来访群众，因事因病不能正常值班，报书记同意后，可自行商定调班；
2.接待群众来信来访时，要做好接待记录，存档备查；
3.认真落实好首问责任制。初访接待人员既要认真热情接待，又要负责问题的协调处理，做到包初访、包督办、包落实、包稳定；
4.自觉维护信访人的合法权益。严禁将信访材料转至被举报单位或被举报个人，也不得将信访内容泄漏给他人或对外宣传；
5.对违反《信访条例》，造成不良后果的信访人，严格按《信访条例》的有关规定进行处理，对信访过程中无理取闹，蛮不讲理的信访人，及时交公安机关处理。
【责任编辑：邵阳县纪委监委】
